入会について

• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  年会費はいくらかかりますか？
• Q.
  年会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  外国籍でも入会できますか？
• Q.
  子どもは入会できますか？
• Q.
  登録に使用できないメールアドレスはありますか？
• Q.
  ひとりで複数登録してもよいですか？
• Q.
  これから入会しても、チケットの先行販売や限定商品の購入に間に合いますか？

支払い方法について

• Q.
  年会費の支払方法を教えてください。
• Q.
  利用可能なクレジットカードを教えてください。
• Q.
  コンビニ決済の方法を教えてください。
• Q.
  コンビニお支払い情報のメールを消してしまいました。
• Q.
  支払い方法は変更できますか？

有効期限・継続手続きについて

• Q.
  継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  有効期限はいつまでですか？
• Q.
  有効期限が過ぎても継続手続きは行えますか？
• Q.
  継続手続きが完了しているか確認できますか？
• Q.
  クレジットカードの自動継続になっているか確認できますか？
• Q.
  クレジットカード自動継続は停止できますか？
• Q.
  自動継続を一度停止しましたが、再開できますか？
• Q.
  会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  退会方法を教えてください。

ログインについて

• Q.
  ログインできません
• Q.
  会員番号がわからなくなりました。
• Q.
  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  Plus member ID（旧:EMTG ID）とはなんですか？
• Q.
  Plus member ID（旧:EMTG ID）は削除できますか？

登録情報の変更について

• Q.
  登録のメールアドレスは変更できますか？
• Q.
  住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
• Q.
  登録している名義は変更できますか？

メール関連について

• Q.
  新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。
• Q.
  年会費を支払ったのに、メールで会員番号が届きません。
• Q.
  各種手続きの際のメールが届きません。
• Q.
  問い合わせしたのですが、返信がありません。

発送物について

• Q.
  会員証（通行手形）はいつ届きますか？
• Q.
  会員証（通行手形）が届きません。
• Q.
  継続特典が届きません。
• Q.
  継続特典はいつ届きますか？
• Q.
  特典（会員証・継続特典）に不良がありました。
• Q.
  会報誌はいつ届きますか？
• Q.
  会報誌が届きません。
• Q.
  会報誌に不良/乱丁がありました。交換してもらえますか？

サイトの利用について

• Q.
  スマートフォン・パソコンのどちらからでも利用できますか？
• Q.
  日本語以外のサービスはありますか？
• Q.
  【iPhoneをご利用の方】動画が見られません。
• Q.
  【Androidをご利用の方】動画が見られません。
• Q.
  サイト・コンテンツを見ることができません。

その他

• Q.
  オンラインショップに関するお問い合わせ先を教えてください。