各種手続きの際のメールが届きません。

「新規会員登録用メール」「会員登録完了のお知らせメール」「ご継続に関するご案内メール」

「パスワード再設定用メール」「メールマガジン」が届かない方は、下記をご確認ください。

●ドメイン指定受信の設定によりブロックしている
plusmember.jp
mail.plusmember.jp
cc.plusmember.jp
上記ドメインからのメール受け取れるよう、設定してください。
※確認・設定方法はメールアドレスの提供元や携帯会社へお尋ねください。

※携帯会社・ショップへお問い合わせされる際は、

”上記ドメインからのメールを受信できるようにしたい”とお伝えいただくとスムーズです。

各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、
その影響でメールが未着になるケースが、非常に多くなっています。
お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ずご確認ください。

●auアドレス(ezweb.ne.jp/au.com)をお使いの場合
「なりすまし規制」が「高」に設定していないか。
「中」以下に設定・または設定を解除してください。

●ソフトバンクアドレス(softbank.en.jp/i.softbank.jp)をお使いの場合
迷惑メールフィルタを「強」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。
「標準」または「OFF」に設定してください。

●icloud・フリーアドレス(gmail/yahoo)・PCアドレスをお使いの場合

「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に自動的に振り分けられている場合があるので、

受信ボックス以外もご確認ください。

●メールアドレスに使用が制限されている文字列が含まれている
例）ドットの連続（.....）、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号（.@）、先頭が記号（-abc）など、
該当文字列を含むメールアドレスをご利用の場合は別のメールアドレスにて改めてご登録ください。　

※下記のようなメールアドレスは、世界共通となる
インターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないため、原則ご利用いただけません。

＜RFCに準拠していないメールアドレス＞
1．「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
2．記号を2文字以上連続使用している場合
3．記号を最初と最後(@の直前)に使用している場合
4．@の前部分が64文字以上の場合
5．メールアドレス全体が256文字以上の場合

●容量オーバーになっていないか
メールボックスの容量オーバーや、スマートフォン自体の容量オーバーでメールを受信いただけなくなることがあります。
容量オーバーの場合は、不要なデータを削除すると受信いただけるようになります。

●その他
・PCからのメールやURLつきのメールは受信できるような設定へご変更ください。
・アドレスの手入力ではなく空メールを送信する場合、本文やタイトルにご自身の自動署名などが入らないようにして送信してください。
・ご利用のメーラー、メールアプリによっては、関連メールがスレッドとしてひとまとめに表示されている場合があります。

「メール関連について」に関する他の質問

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