会員証（通行手形）が届きません。

「会員証（＝通行手形）」はご登録（＝年会費のご入金）完了の翌月に、ご登録住所先へ発送されます。

お待ちいただいても届かない場合は、以下の通りお問い合わせください。

▼お問い合わせ方法

①ログイン後のマイページよりご登録情報をご確認ください。

誤入力や転居などで現住所とご登録情報が異なる場合は、住所変更手続きを完了させてください。

※変更のお手続きは、アプリではなくブラウザ（Safari/Chrome）でサイトにアクセスして行ってください。

ご自宅の表札と宛名が異なると「表札違い」を理由に、発送物が返送されてしまいます。

該当のお客様はご住所の末尾に「○○（表札名）様方」とご登録ください。

※集合住宅の場合、建物名は省略せずにご登録ください。

ポストに投函されるお届け方法となりますので、郵便物が投函できる状態にしてください。

②下記の必要情報を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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・氏名フルネーム（漢字/カナ）

・会員番号またはPlus member ID

・ご登録のお電話番号

・郵便番号

・ご住所(建物名/部屋番号は省略せずに)

・表札の有無（あり/なし）

・表札名義(ご掲示されている場合)

・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)

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>>会員証未着のお問い合わせはこちら

＜ご注意＞

転居後にご登録住所の変更手続を行っていないために、以前のお住まいに発送・投函完了となるケースが増えております。

その場合、再発行費用はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

「発送物について」に関する他の質問

• Q.
  会員証（通行手形）はいつ届きますか？
• Q.
  継続特典が届きません。
• Q.
  継続特典はいつ届きますか？
• Q.
  特典（会員証・継続特典）に不良がありました。
• Q.
  会報誌はいつ届きますか？
• Q.
  会報誌が届きません。
• Q.
  会報誌に不良/乱丁がありました。交換してもらえますか？